Bahizz Destek Alanı – Kullanım Kuralları ve Genel Bilgilendirme
Bu alan, öncelikli olarak Bahizz üyelerinin soru, sorun ve taleplerinin çözümüne yönelik resmi destek alanıdır.Bahizz kullanıcıları, yaşadıkları problemleri bu bölüm üzerinden doğrudan Bahizz yetkililerine iletebilir.
Aşağıda belirtilen tüm kurallar, alanın düzenini ve kullanıcıların sağlıklı şekilde destek alabilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Öncelik Bahizz Üyelerindedir
Bu bölümde yalnızca Bahizz üyelerinin soru ve sorunları öncelikli olarak değerlendirilir.
2. Üslup ve Davranış Kuralları
Soru ve taleplerinizi iletirken:
- Saygılı, seviyeli ve medeni bir dil kullanılmalıdır.
- Tahrik edici, alaycı, küçük düşürücü ve kırıcı ifadeler kesinlikle yasaktır.
Bu kurallara uymayan mesajlar silinebilir, tekrarında ise kullanıcıya yaptırım ve ban uygulanabilir.
3. Yorum Değil, Doğrudan Soru Sorun
Bu alan yorum ve tavsiye alanı değildir.
Destek ekibine doğrudan soru yöneltilmelidir.
Aksi nitelikteki mesajlar silinebilir.
4. Yetkili ile Soru–Cevap Şeklinde İletişim
Bahizz yetkilisi ile:
- Sadece soru–cevap formatında iletişim kurulmalıdır.
- Sorununuz dışında yapılan paylaşımlar silinebilir.
5. Kullanıcılar Arası Diyalog Yasaktır
Kullanıcıların birbirleriyle karşılıklı tartışmaya veya diyaloğa girmesi yasaktır.
Gerekli görüldüğünde her iki tarafın mesajları da silinebilir.
6. Başkası Adına Soru Sorulamaz
Hiçbir kullanıcı başka bir kişinin sorunu adına destek ekibine soru soramaz.
Herkes kendi sorununu kendisi iletmekle yükümlüdür.
Bu kurala uymayan mesajlar silinebilir.
7. Üyelik Kapatma ve SMS Şikayetleri
- Üyelik kapatma işlemleri için site canlı destek hattı kullanılmalıdır.
- Cep telefonu mesajları (SMS) ile ilgili şikayetler de sitenin kendi destek kanallarına iletilmelidir.
8. Kişisel Bilgi Paylaşımı Yasaktır
Forum genelinde:
- Açık e-posta adresi
- Ad–soyad
- Telefon numarası
- Dekont üzerinde kişisel bilgiler
Bu tür paylaşımlar derhal silinir.
9. Para Yatırma & Çekme Yöntemleri Detayı Yazılamaz
Bu alanda:
- Para yatırma ve çekme yöntemlerinin
- Açık, net ve detaylı şekilde yazılması yasaktır.
Kurala uymayan kullanıcılar önce uyarılır,
ısrarla devam edenler ise forumdan uzaklaştırılır.
10. Yetkililerin Aktif Olma Zamanı Hakkında
Bahizz yetkilileri tam zamanlı olarak çevrim içi bulunmamaktadır.
Günün belirli saatlerinde:
- Herkesi ilgilendiren
- Genel problemlerle ilgili
resmî bilgilendirmeler yapılacaktır.
“Param yattı mı?”, “Ne zaman yatar?”, “Bonusum ne oldu?” gibi kişisel işlemler için mutlaka sitenin canlı destek hattını kullanınız.
Bu alan genel bilgilendirme ve sistemsel duyurular içindir.
Önemli Hatırlatma
Bu kuralların amacı;daha hızlı, net ve sağlıklı destek alınmasını sağlamak,
forum düzenini ve kullanıcı güvenliğini korumaktır.
Kurallara uymayan mesajlar önceden haber verilmeksizin silinebilir.
